¿Recuerdas la primera vez que viste una botella de coca-cola o esa primera vez que viste un comercial de nike? No era solo un dibujo o un logotipo, ¿cierto? Era una sensación, una promesa. ESO es el branding.
Pero aquí está el problema: muchos emprendedores (y hasta algunos ‘expertos’, me incluyo) creen que el branding es solo diseñar un logo bonito. ¿Y adivina qué? Están perdiendo dinero, clientes leales y la oportunidad de crecer.
Y es normal que creamos que branding es solo un logotipo, el branding siempre ha estado en nuestras vidas, lo hemos visto y sentido pero no tenemos ese concepto en nuestra cabeza. Yo mismo descubrí lo que era el branding hasta que entré a la carrera de mercadotecnia (si, soy mercadologo) y créanme que no fue un concepto muy fácil de entender (no soy de los estudiosos) hasta que comencé a trabajar en el mundo corporativo fue que lo comprendí de mejor manera. Hoy, trabajando como diseñador de marcas freelance que vive esto cada día, te explicaré qué es el branding y por qué es el arma secreta que necesita tu negocio o proyecto para sobresalir.
El branding es el proceso de construir una percepción única y memorable sobre tu empresa, producto o servicio en la mente de tu cliente ideal. En otras palabras, es la personalidad de tu negocio. No es solo cómo se ve (logotipo e identidad visual), sino cómo habla, sus valores, cómo se comporta y cómo hace sentir a la gente. El branding es la reputación de tu marca, la historia y la relación que construyes con tus clientes, colaboradores, proveedores y el mundo.
Tono de voz y personalidad: ¿cómo le habla tu marca a los clientes? ¿qué personalidad refleja tu marca? ¿amigable, disruptiva, inteligente, formal, lujosa?. Ejemplo: a lo largo de los 4 años que he trabajado como independiente mis clientes me han dicho que mi marca proyecta una experiencia confiable, divertida y organizada.
Propósito y corazón de marca: ¿Cuál es la propuesta de valor de tu marca? ¿Además de lo monetario, por qué existe? ¿qué mueve a tu marca? ¿qué hace tu marca que sea diferente a la de tu competencia?
Identidad visual (logotipo, colores y tipografías): la primera impresión visual, esta debe reflejar la esencia y tener coherencia en TODAS LOS LUGARES donde la utilizaras (redes sociales, sitio web, papelería corporativa, aplicación móvil, punto de venta físico, canal de youtube, uniformes, etc.).
Experiencia global: El branding tiene que ser la filosofía de tu marca: cómo tratas a tus clientes, la experiencia post-venta, la calidad de tu producto, qué le inculcarás a tus empleados, etc. TODO suma a la percepción de tu marca
Consistencia: El branding no es solo para tenerlo en un documento guardado, es el primer paso para crear una conexión emocional, es un trabajo diario y a largo plazo que se hace a través de las personas, sobre todo tener consistencia en lo que proyectas: no puedes hablar un día sobre lo bueno que es el azúcar y al día siguiente decir que es lo peor del mundo, no puedes usar un día el color verde, al día siguiente uno rojo y al siguiente el azul. Debe haber consistencia y coherencia.
